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Société :
Mutuaide Assistance, 126 rue de la Piazza, CS 20010 – 93196 Noisy le Grand CEDEX. SA au capital de 12 558 240€ – Entreprise régie par le Code des Assurances. Soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel de Résolution – 4 Place de Budapest CS 92459, 75436 Paris Cedex 09 – 383 974 086 RCS Bobigny – TVA FR 31 383 974 086

Directeur de la publication :
Jean-Baptiste DESPREZ, Directeur Général de la Société

Hébergeur du site :
OVH SAS au capital de 10 000 000 € RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045 Code APE 6202A - N° TVA : FR 22 424 761 419 Siège social : 2 rue Kellermann 59100 Roubaix - France.

Crédits :
Les photographies, visuels et illustrations diffusés sont propriété de la Société, de ses partenaires et/ou de la Médiathèque Groupama et sont diffusés avec leur aimable autorisation.

Site :
https://voyage-prive.mutuaide.fr

Informations juridiques

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Informations réclamations

Nous sommes très attentifs à vous accompagner au quotidien et à vous apporter un service de qualité, n’hésitez pas à nous faire part de votre insatisfaction, si vous souhaitez formuler une réclamation, vous pouvez nous contacter par :
- mail : reclamation.assurance@mutuaide.fr
- courrier postal : Mutuaide Assistance – Service Qualité Clients – 126 rue de la Piazza, CS 20010 – 93196 Noisy le Grand CEDEX

La Société s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception et à la traiter dans les deux mois au plus.
En dernier recours, vous pourrez vous mettre en relation par courrier avec le Médiateur, sans préjudice de votre droit de saisir éventuellement la justice.

Vous pouvez saisir le Médiateur soit par courrier à l’adresse suivante :
La Médiation de l’Assurance TSA 50110 75441 Paris Cedex 09, soit par internet sur https://www.mediation-assurance.org